“真是多亏了支付服务降费让利政策，为我们节约了成本，增添了发展的动力。”河南辉县市金城量贩有限公司负责人向辉县珠江村镇银行工作人员表达谢意时说道。该企业是一家从事商品零售的小型企业，日常货款结算量较大，中国人民银行新乡市分行指导辉县珠江村镇银行为该企业每年减免账户管理费及各类转账手续费等约13000元，有效减轻了该企业经营成本负担，得到了企业的认可与称赞。

　　近年来，中国人民银行新乡市分行积极贯彻落实党中央、国务院及上级行关于降低小微企业支付手续费、服务实体经济的工作部署，继支付服务降费政策三年期满后，继续指导辖区银行机构在单位账户开户费和管理费、票据手续费、转账汇款手续费、刷卡手续费、工本费等17个方面持续落实降费让利，助力实体经济发展。自支付降费政策实施以来，辖区银行机构累计为各类市场主体降费约6081.46万元，惠及各类市场主体约27.25万户。

　　强化组织部署，确保政策直达“零距离”。切实提高政治站位、站稳人民立场，认真学习贯彻上级关于支付服务降费让利政策精神，将支付降费让利工作纳入“我为群众办实事”重点任务清单，成立了由中国人民银行新乡市分行牵头、各银行机构参与的支付降费让利专项工作组，指定专人负责、明确分工合作。指导辖区银行机构建立支付降费让利专项工作组织，制定渠道价格公示和宣传长效机制，健全投诉举报、误收多收费等问题处置、定期评估和问责等机制，持续推动辖区银行机构降费让利政策红利直达市场主体。

　　强化宣传指导，确保红利覆盖“零死角”。先后6次组织召开支付降费让利专项工作会，加强支付降费让利政策解读与措施部署，高效推进政策落实。印发支付服务降费让利宣传工作通知，督促辖区银行机构加强价格信息披露，线上线下“点对点、面对面”精准开展政策宣传，积极在主流媒体展示工作措施及成效。指导银行机构加强员工降费让利政策培训，推动一线岗位人员“熟知政策、主动引导、优化服务”，确保银行机构降费不降服务。截至2024年11月末，辖区银行机构全部网点完成价格公示，进企业、园区等实地宣传累计1200余次，通过官网、微信公众号等新媒体累计发布宣传信息239篇，点击量达22.36万次，向客户以电话、短信、弹窗等形式精准通知71.9万人次，惠企利民的降费让利政策精准送达小微企业、个体工商户等市场主体，降费政策宣传深入人心，市场主体对政策的满意度较高。

　　强化常态督导，确保责任压实“零疏漏”。在银行机构降费政策落实情况自查的基础上，中国人民银行新乡市分行开展多轮现场督导，并组织开展了2次银行机构间支付降费让利交叉暗访工作，坚决杜绝降费政策不执行、政策落实跑偏走样的情况。目前，辖区银行机构网点督导暗访实现全覆盖，增强了同业监督，实现了互学互鉴，提升了政策执行质效。坚持问题导向和目标导向，采取实地督导、抽样回访、约谈提示等措施，覆盖督导主体与内容，按照“一家行一本账，一个网点一记载”的原则，建立《支付服务降费让利政策落实情况督查台账》，以查促改、明暗结合，督促存在问题的银行机构查摆原因、逐条梳理整改，确保政策红利直达市场主体。

　　强化回访问效，确保成效巩固“零误差”。组织银行机构随机回访累计9611户小微企业和个体工商户，发放700余份电子调查问卷，征集社会公众意见和建议，动态跟踪市场主体反应和政策成效。同时，设立专岗专人负责接待、处理企业和社会公众的政策咨询及急难诉求等，指导辖区法人银行机构建立小微企业、个体工商户动态识别机制，确保小微企业、个体工商户对支付降费让利政策红利“应享尽享”，持续巩固提升工作成效。

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