8月28日上午，聊城市政府新闻办举行“聚力攻坚看进展”主题新闻发布会市卫生健康委专场，市卫生健康委党组成员、副主任蒋保印出席发布会并回答记者提问。蒋保印介绍，全市卫生健康系统将“以病人为中心”理念贯穿医疗服务各环节，深入开展医疗服务提质增效行动，推动形成流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的医疗服务模式，努力让群众“好看病”“看好病”。

　　医疗服务效率提升行动方面，36家二级以上公立医疗机构全部建立“一站式”服务中心，提供入出院手续办理、检查检验集中预约、健康教育等集成服务，让信息多跑路、患者少跑腿；推行“潮汐式”门诊管理、错峰门诊等服务，弹性安排门诊时间，动态调整就诊诊室、服务窗口数量，合理增派医务人员，减少就诊等待时间。市人民医院、市二院、东阿县人民医院推行“预问诊”服务，构建“智能问诊—分诊—预约—病史采集”流程，提高诊疗效率；推行“预住院”模式，有效降低患者平均住院日、节约医保资金、提升医疗资源利用率。

　　老年人“数字鸿沟”跨越行动方面，“一站式”服务中心为老年人提供导医、咨询和器具借用等服务，设立老年人优先就医窗口，进行适老化改造，现金、线上、银行卡等多种支付方式并用。二级以上医疗机构优化预约挂号界面，畅通老年人家属、亲友等人员代办渠道，完善多种挂号方式，科学测算并预留一定比例现场号源，市人民医院、北京积水潭医院聊城医院、市四院、市妇幼保健院等10家医联体和医共体牵头医院，由家庭医生团队为老年人提供预约、转诊服务。二级以上公立医疗机构建立医务社工和志愿者制度，在预检分检、自助机、检验检查报告打印等处增加志愿者或引导人员，为特殊人群提供“三代四送”服务。

　　诊后服务延伸行动方面，各级各类医疗机构推进出院患者随访服务，二级以上医疗机构推动延续性护理服务；市人民医院、市二院、市三院、东阿县人民医院、市妇幼保健院、市眼科医院等19家互联网医院拓展互联网诊疗服务，优化诊疗界面，561名医、药、护师24小时轮流在岗，提供常见病慢性病复诊、电子处方开具、健康咨询、用药指导等服务，让患者出院有“医”靠。

　　服务模式优化创新行动方面，市人民医院、市二院、市三院、市中医院开设疼痛门诊，开展分娩镇痛、无痛纤维支气管镜、无痛胃肠镜等疼痛管理服务。市人民医院、市二院、市三院、市传染病医院、东阿县人民医院开设多学科诊疗门诊，建立乳腺专病中心、心脏专病中心等，提供“一站式”诊疗服务。市人民医院、市二院、市三院、市中医医院、市传染病医院、市眼科医院、东昌府区妇幼保健院、东阿县人民医院开展日间手术，提供日间诊疗服务。

　　服务支撑能力提升行动方面，34家二级以上医疗机构实现检验结果互认共享，门诊和住院检验结果互认。加快推进“鲁云急救”，市人民医院、市二院、市三院等12家医疗机构建立院内快速反应急救团队，实现“一键呼救”“上车即入院”。二级以上公立用血医疗机构全部接入“山东省无偿献血受益人用血费用减免信息系统”，实现省内无偿献血者及其受益人出院结算时直接减免相关费用，血费报销“零跑腿”。

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