会上，市民代表结合自身经历，就解决占道经营、小区交房、拖欠农民工工资、供暖费用等方面，讲问题、提建议、谈想法。区领导及参会单位认真倾听、仔细记录，对相关问题和意见现场作出解释说明并给予明确答复。

　　吴概球认线政务服务便民热线是党委、政府联系群众的重要桥梁和纽带，也是反映营商环境的一面窗口。对各位市民代表反映的具体问题，各相关部门和镇办务必认真研究，抓紧核实，限期解决。一是高度重视群众诉求。对群众反映的各类问题，要当做家事，认真对待，能现场解决的要立即解决，当下解决不了的要明确时限，倒排进度，确保尽早解决到位。二是切实解决实际问题。对群众反映的具体问题，要第一时间与群众取得联系，深入现场一线，详细了解情况、核实问题，全力研究解决办法，确保高质高效解决到位。要积极主动沟通对接，实时通报工作进展，争取群众理解支持。三是建立健全长效机制。要完善重点问题督办和协调解决机制，对已经答复的问题，持续强化跟踪问效，核实处办结果，确保线热线问题进行梳理，作为明年民生实事的重要参考，真正把民生工作做到群众的心坎上，不断提高人民群众的获得感、幸福感。

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